Kiedy połączymy się z dyspozytornią bardzo ważna jest kolejność przekazywanych informacji. Umożliwia ona szybkie i dokładne przyjęcie zgłoszenia. Dzwoniąc na pogotowie należy zacząć rozmowę od:

Podania lokalizacji miejsca zdarzenia. Należy podać miasto, ulicę, numer domu, gdzie doszło do wypadku. Jeżeli zdarzenie ma miejsce na ulicy warto podać jakiś orientacyjny punkt – market, kino.

Powód wezwania. Trzeba krótko wyjaśnić, w jakiej sprawie dzwonimy. Co się zdarzyło? Czy to jedna osoba poczuła się źle(drgawki, silne bóle) czy wydarzył się większy wypadek (samochodowy, pożar)

Należy określić ilość osób poszkodowanych i ich stan. Dzięki temu pogotowie będzie wiedziało ile karetek musi wysłać i z jakim wyposażeniem. Przykładowo: ” w samochodzie, który uległ wypadkowi przebywały trzy osoby, w tym dwie samodzielnie opuściły pojazd, nie skarżąc się na poważne dolegliwości, jedna z osób straciła przytomność i silnie krwawi.” W tym komunikacji powinniśmy również przekazać , w jakim osoba poszkodowana jest wieku (niemowlę, dziecko, dorosły) i jakiej jest płci.

Na samym końcu powinniśmy przekazać swoje dane. Podajmy swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu, z którego dzwonimy.

Kiedy skończymy, czekajmy na odpowiedź ze strony dyspozytora. Możliwe, że zada nam jeszcze jakieś pytania.

Nigdy nie kończmy rozmowy jako pierwsi, tylko poczekajmy aż usłyszymy zdanie „zgłoszenie przyjęte” i dyspozytor odłoży słuchawkę.