Równocześnie pragniemy zaoferować Państwu swoje cudowne usługi.

Komentarz Frocha: No już lepiej. Potencjalny klient widzi korzyść (motywację do podjęcia współpracy).W dobrym marketingu chodzi o to, by klient widział KORZYŚĆ, wartość dodaną, która skłoni go do współpracy. Inaczej po prostu się nie da. Kapitalizm jest o tyle fajnym i sympatycznym ustrojem, że klient ma wolną wolę. Pójdzie więc tam, gdzie dostanie najwięcej - tam skąd czuje zapach motywacji do działania.

Jesteśmy na 100% pewni, że moglibyśmy Państwu Pomóc w zmniejszeniu zobowiązań podatkowych, jeśli zaangażujcie Państwo naszą firmę do pomocy przy rozliczaniu zobowiązań wobec Urzędu Skarbowego. Nasze usługi pomogą Państwu zaoszczędzić furę grosza i kupę pieniędzy.

Komentarz Frocha: No to super. Ale ile? Żyję w świecie liczb, muszę mieć konkretne wartości. Brakuje mi tu zwrotu w stylu "dzięki nam zaoszczędzisz X złotych rocznie". Jak mam zestawić sobie kilka ofert i je porównać, jeżeli nikt nie podaje konkretnych wartości?

To przypomina trochę wybory polityczne - każdy kandydat mówi "Ja podwyższę pensje" - ale komu i o ile? Notabene to smutne, że ludzie dokonują wyborów władz na podstawie takiego przekazu.

Nasze biuro rachunkowe jest słynne jak świat długi i szeroki. Byliśmy tu i tam. Obsługujemy tych i tamtych, także Pana Mietka co ma kiosk i liczne lewe interesy. Mamy certyfikat komisji takiej i takiej. Wspiera nas Instytut Lepienia Pierogów i Polskie Zgromadzenie Fanów Dżastina B. Polski Związek Łazęk i Łapówkarzy zaufał nam i wyróżnił nas certyfikatem "Biorę w łapę 2011". Nie wiemy tylko, czemu ten certyfikat tyle nas kosztował.

Komentarz Frocha: Cieszy mnie to, że piszą do mnie kompetentni ludzie, ale to powinno być na końcu - gdy już mnie zauroczą swoją ofertą. Marketingowcy firmy, która to pisała trochę skaczą z tematu na temat, przez co odbiorca przesłania może się pogubić. Reklama powinna być taką trochę kanapką - powinna najpierw wzbudzać potrzebę, potem podsuwać rozwiązanie a na końcu argumentować dlaczego akurat firma X zrobi to najlepiej.

Nasze korzenie sięgają 1834 roku, kiedy to Napoleon rozpoczął masową produkcję długopisów marki "Sony"... (dłuuuuuga historia firmy)

Komentarz Frocha: Niech zamilkną Ci, co się przyszłością szczycą, albowiem nawet.... nieważne. W każdym bądź razie, gratuluję bogatej przeszłości ale...przeciętnego klienta dalej interesują konkretne liczby. Zwrot w stylu "współpracujemy z państwem od 1245 roku" jest ok - ale półstronicowy referat...jest po prostu niesmaczny. Jeżeli ktoś ma firmę to z reguły nie ma czasu na czytanie takich rzeczy.

Szczególnym zainteresowaniem otaczamy nowe firmy!

Komentarz Frocha: A jak będę miał już swój udział w rynku, to mnie olejecie?

Nasze motto brzmi:
Po co masz iść gdzieś indziej by stać w kolejce i dać się oszukać? U nas nie zobaczysz kolejki!

Komentarz Frocha: Widzicie przesłanie między wierszami? Ci państwo mogą mnie oszukać bez stania w kolejkach! :-) Extra, zawsze o tym marzyłem!

Zapraszamy do współpracy!

Komentarz Frocha: Nie wiem czy wiecie, ale to się nazywa w marketingu "Call to action" (CTA). To takie krótkie zdanie, które wzywa do działania - fajny zabieg marketingowy, skuteczny i fair play wobec klienta. Super, naprawdę. Mogli jednak nieco je ubarwić gdyż zwykłe "zapraszamy do współpracy" jest oklepane. Lepiej brzmiałoby "Wstąp i daj się oszukać bez kolejki" ;-)

Przyjdź do nas z tym listem a dostaniesz 25% zniżki na usługi powiązane z księgowością.

Komentarz Frocha: To akurat dobry pomysł i sprawdza się w praktyce. Coś jak ostateczna szarża, która przełamuje ostatnie opory. Dobry pomysł.

Dlaczego moim zdaniem ten list powinien być inaczej napisany? Ponieważ ta wersja, którą dostałem, nie pisze nic konkretnego o korzyściach, które zostaną osiągnięte przez potencjalnego klienta. W marketingu istnieją dwie cholernie ważne zasady. Oto one:

1) Nie sprzedawaj zalet tylko korzyści
2) Przestrzegaj zasady numer 1.

Nie interesuje mnie ergonomiczna rączka w czajniku - dla mnie ważne jest uniknięcie oparzenia. Klient reprezentuje podobną mentalność. Klienta nie obchodzi "fachowa obsługa". Ma być zrobione dobrze, aby Instytucja-której-imienia-nie-wolno-wymawiać nie przyczepiła się do błędów - tylko tyle. Sam przymiotnik "fachowa" mało mówi. Natomiast "spokój i dobrze rozliczony podatek" to już coś.

Uwagi i spostrzeżenia

• •Treść listu została nieznacznie zmieniona.


• •Co ważne: nie oceniam jakości usług tej firmy, oceniam tylko marketingowy aspekt korespondencji.